Política de privacidad / Privacy Policy

Chat Insights (https://whatshis.vercel.app) es operado por Augmentalent.io. Esta política explica qué datos tratamos cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business a la plataforma.

1. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta del usuario: nombre del negocio, correo electrónico y contraseña (cifrada).
• Datos de WhatsApp Business que el negocio autoriza mediante el registro integrado de Meta: identificadores de la cuenta (WABA), número de teléfono del negocio y nombre verificado.
• Mensajes enviados y recibidos por el negocio, incluyendo el historial de hasta 180 días que el negocio decide compartir, y los contactos de su app de WhatsApp Business.
• Un token de acceso emitido por Meta, guardado solo en nuestros servidores.

2. Para qué usamos los datos

• Mostrar al negocio sus propias conversaciones en un panel privado.
• Generar análisis para el negocio: temas frecuentes, tiempos de respuesta, oportunidades de venta y sentimiento de sus clientes.
• Enviar mensajes y gestionar plantillas de WhatsApp cuando el negocio lo solicita desde el panel.

No vendemos los datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros clientes de la plataforma. Cada negocio solo puede ver su propia información.

3. Proveedores que procesan datos

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): origen de los mensajes.
• Supabase: base de datos y autenticación.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Proveedores de inteligencia artificial, únicamente para generar los análisis solicitados por el negocio.

4. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. El negocio puede desconectar su número y solicitar la eliminación de todos sus datos en cualquier momento; los eliminamos en un plazo máximo de 30 días. Consulta Eliminar datos.

5. Seguridad

Toda la comunicación usa HTTPS. Los tokens de acceso de Meta no son accesibles desde el navegador y el acceso a los datos está restringido por negocio.

6. Contacto

Para dudas sobre privacidad escríbenos a oscarjrt@outlook.com.

English summary

Chat Insights is operated by Augmentalent.io. When a business connects its WhatsApp Business account through Meta's Embedded Signup, we store its account identifiers, business phone number, the messages it sends and receives (including up to 180 days of history the business chooses to share), its contacts, and a Meta access token kept server-side only. We use this data solely to show the business its own conversations, generate analytics for it (topics, response times, sales opportunities, sentiment), and send messages or manage message templates when the business requests it. We do not sell data or use it for advertising. Processors: Meta, Supabase, Vercel and AI providers used only to produce the requested analytics. Data is kept while the account is active and deleted within 30 days of a deletion request (see Data deletion). Contact: oscarjrt@outlook.com.